Интернет-магазин Top Shop осуществляет доставку товаров по Московской области с помощью собственной курьерской службы Marschroute. Все детали по доставке вашего заказа (дату, сроки и стоимость), вы сможете согласовать с нашими операторами во время подтверждения оформления заказа. В назначенный день сотрудники нашей курьерской службы дополнительно оповестят вас о запланированной доставке заказа.

Внимание!

• Мы доставляем заказы только на конкретный адрес с указанием улицы, номера дома, квартиры или офиса.
• Мы не осуществляем доставку «до метро», «до сквера» или остальных мест без конкретного адреса!

Ознакомиться с условиями доставки

Расчет стоимости доставки производится по тарифной сетке, с учетом количества товаров в заказе и их суммарного веса.

Тариф по Московской области действует на все ее районы и населенные пункты Москвы, расположенные за МКАД, и Московской области.

Укажите населенный пункт, в который планируется доставка, чтобы узнать ее ориентировочную стоимость.

Как выбрать оптимальный способ доставки?

Узнать о наиболее удобном и выгодном для вас способе доставки можно в корзине, на третьем шаге создания заказа.

Для точного расчета полностью укомплектуйте заказ товарами, которые планируете приобрести. Заполните форму и перейдите к выбору доставки и оплаты:

Условия доставки товара:

• Время доставки обсуждается непосредственно с курьером с утра в день получения заказа. Операторы не отвечают за время доставки и не могут давать какие-либо обещания. Оператор может в примечании отметить удобное для вас время, и курьер, если будет возможность, обязательно учтет эту информацию при построении маршрута.
• При оплате заказа наличными, его получателем может быть как непосредственный заказчик, то есть лицо, на которое оформлен заказ, так и его доверитель. Достаточно знать номер заказа, фамилию и имя получателя, оплатить  в полном объеме стоимость заказа.
• При доставке предоплаченного заказа в целях предотвращения случаев мошенничества курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин Top Shop гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
• Клиент Top Shop имеет возможность при получении товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата товара. Проверка должна быть осуществлена в течение 10-15 минут.
• Вы можете отказаться от части заказа при курьере.
• После расчета с курьером Клиент подписывает акт передачи интернет-заказа, где подтверждает, что не имеет претензий по качеству и комплектации заказа. При оплате заказа курьер предоставляет кассовый чек.

Обратите внимание

• Примерка вещей индивидуального пользования невозможна.
• В случае, если доставка заказа произведена в оговоренные сроки, но курьер не смог передать товар Клиенту по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.
• Повторная доставка возможна только после подтверждения повторной оплаты Клиентом стоимости доставки.

Дополнительный платный сервис

Услуги доступны не для всех товаров. Уточняйте информацию у операторов при подтверждении заказа.

• Монтаж сложного товара. Наши специалисты помогут собрать и установить некоторые спортивные тренажеры. Заявку на монтаж Вы можете оформить у оператора при подтверждении заказа.
• Подарочная упаковка. Мы доставим не только товар, но и хорошее настроение.
• Демонстрация товара. Демонстрация — это мини презентация приобретаемого товара или примерка одежды.

Услуга включает в себя:

• сборку курьером товара в конечный продукт;
• объяснение базовых принципов работы;
• для электроприборов — проверку работоспособности. Внимание! Эксплуатация в проверку не входит. В зимнее время проверка работоспособности для электроприборов исключается.
• для одежды — примерку. Ограничение: одна услуга — не более пяти вещей.

Время, которое затрачивает курьер для услуги демонстрации — 10-15 минут. Заявку на демонстрацию товара вы можете оформить у оператора при подтверждении заказа.

Если у вас возникли претензии по доставке или вопросы по созданию, оформлению, комплектации заказа, а также качеству товара, напишите нам или сообщите о вашей проблеме оператору call-center Top Shop.