Горячая линия

Дорогие наши покупатели! У нас открылась Горячая линия!

Теперь для того, чтобы задать нам вопрос, а самое главное – оперативно получить ответ на него, не обязательно открывать электронную почту и писать письма. Достаточно оставить свой вопрос или пожелание на Горячей линии и дождаться ответа! Причем участвовать в диалоге, помимо наших администраторов, могут и другие покупатели. Верные и своевременные ответы Top Shop награждает баллами.

Посмотрите внимательно на шапку нашего сайта! Видите, прямо в центре, под номером телефона есть ссылка – по ней вы моментально попадете на нужную страничку. Очень удобно, не так ли?

Спросите...

Кликните на кнопку "Задать вопрос" и введите во всплывающем окне свое имя и текст сообщения. Чтобы ваш вопрос не затерялся в большом перечне всех поступивших вопросов, определитесь с темой – так будет легче ориентироваться в потоке информации. Мы выделили наиболее популярные темы: «О заказах», «О товарах», «О клубе 5*», - эти названия говорят сами за себя.

Обращаем ваше внимание, что некоторые вопросы, относящиеся, например, к уже оформленным заказам или уже выкупленному товару, обсуждаются в Личном кабинете и переписка в нем недоступна другим покупателям. Также в Личном кабинете вы можете задать любой другой вопрос, который не хотите афишировать.

И хотя самую подробную информацию про Горячую линию вы найдете в нашем популярном разделе "Помощь", мы не можем не упомянуть еще две закладки: «По другим вопросам» и «Частые вопросы». Прежде чем задать свой вопрос, загляните в «Частые вопросы» - вдруг там уже есть ответ на него? А вот если вы, например, хотите узнать, почему блинчики в рекламном ролике пышные да румяные, а у вас подгоревшие, и не виновата ли в этом купленная у нас сковорода – милости просим в тему «По другим вопросам»! Шутка.

Ответьте...

Благодаря Горячей линии вы можете не только задать свой вопрос, но и ответить на чужой, если сами уже знакомы с такой ситуацией. Наиболее полные и правильные ответы могут быть премированы дополнительными баллами, которые непременно пригодятся вам для оплаты следующих покупок (напоминаем, что баллами можно оплатить до 90% новых покупок!). Так что наша Горячая линия – это возможность не только высказаться, но и… заработать!

Советуйте, рекомендуйте или помогайте верным ответом другим покупателям на Горячей линии, и ваша отзывчивость будет вознаграждена.

Ах да, чуть не забыли! Заработать дополнительные баллы можно и оставляя отзывы к конкретным товарам. Поделитесь вашим мнением о приобретенных товарах, и Top Shop непременно оценит ваши старания!